Mettiamoci la faccia
Mettiamoci la faccia è un'iniziativa promossa dal Ministro per la pubblica amministrazione e l’innovazione, per rilevare in maniera sistematica attraverso l’utilizzo di emoticons, la soddisfazione degli utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli.
Obiettivi dell’iniziativa
Ø Migliorare la qualità dei servizi con l’apporto dei cittadini, rilevando in tempo reale e continuo il loro grado di soddisfazione per i servizi ricevuti;
Ø Disporre di una descrizione sintetica della percezione degli utenti di servizi per intervenire con tempestività sulle criticità evidenziate.
